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Erstansprechpartner für IT-Kundenanfragen und Störungsmeldungen Erfassung, Dokumentation und Bewertung von Anfragen und Störungen im Ticketsystem und Assetmanagement (Matrix 42) Installation, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen in Windows-Umgebun…

Zusammen mit Deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests von internen HCOB Mitarbeitenden per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) und persönlich vor Ort sicher Du erstellst Fehleranalysen und behebst Fehler (Voror…

Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung der Anwender Konfiguration und Installation von Arbeitsplatzumgebungen (Notebooks und PCs) Zentraler Ansprechpartner für lokale IT-Arbeitsplatzumgebungen und IT-Userprofile Einweisung und Schulung…

Verantwortung für den 1st und 2nd Level Support Durchführung von IMACDs (Install, Move, Add, Change, Delete) Konfiguration und Installation von PC's, Peripherie und Standardanwendungen Serviceeinsätze im Bereich Clienthardware, von der Fehlersuche b…