Einleitung: Die Rheinbahn steht für Flexibilität und Mobilität. Unsere Aufgabe ist die Sicherung von Mobilität für Menschen in Düsseldorf und der Region. Als größtes Nahverkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) erzielen wir seit Jah…
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Jetzt bewerben » Strassen, LU Fondsdienstleistungen WER WIR SIND UND WAS WIR BIETEN: Wir sind die genossenschaftliche Privatbank der Volksbanken Raiffeisenbanken und auf die Geschäftsfelder Private Banking, Fondsdienstleistungen und Kredite in all…
Betreuung und Beratung unserer gehobenen Privatkundenklientel Vor- und Nachbereitung der Termine der Geschäftsleitung Kommunikation mit Mandanten, Versicherern und Banken Administrative Aufgaben wie Überwachung und Einhaltung von Fristen, V…
Unser Auftraggeber ist eine ertragsstarke, führende Bank in Österreich mit internationaler Ausrichtung . Sie ist ein starker und zuverlässiger Partner für Firmen- und Privatkunden. Zur Verstärkung des Teams in der Stadt Salzburg wird ein/e erfahrene…
In Ihrer Funktion sind Sie der Hauptansprechpartner für eine Auswahl an Lieferanten und damit verantwortlich für unsere Beziehung zu diesen Lieferanten. Zu Ihren Aufgaben gehören: Beschaffungsmärkte beobachten, Beschaffungsstrategien erstellen und B…
STERIS Deutschland GmbH -- Account Manager Capital (m/w/d) Die STERIS Deutschland GmbH, eine Tochtergesellschaft der STERIS plc mit Hauptsitz in Köln, ist einer der führenden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Infektions- und Kontamin…
Melina Deutschmann Schwerpunkt: Fach- und Führungskräfte 49 541 76013 460 melina.deutschmann[AT]coffee-perfect.de Department Manager Client Management (m/w/d) in unserer Unternehmenszentrale in Osnabrück Osnabrück Vollzeit 01.02.2024 Coffee perfect…
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Unser Auftraggeber ist eine erfolgreiche, familiär geführte Unternehmensholding mit Sitz in der Stadt Salzburg . Das Unternehmensportfolio ist sehr breit und abwechslungsreich und umfasst verschiedenste Sektoren und Branchen. Zur Verstärkung des Tea…
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fungierst als kompetenter Ansprechpartner für Bestands- und Neukunden und unterstützt bei der Akquise von Neukunden optimierst die Kundenzufriedenheit durch einen regelmäßigen Kundenaustausch ermittelst Kennzahlen zur Erstellung von Reports und Anal…
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Ganzheitliche und lösungsorientierte Gestaltung des Kunden-Beratungsprozesses Erarbeitung von maßgeschneiderten, ganzheitlichen und langfristig orientierten Vermögensstrategien Systematische Marktpenetration und Akquisition von Neukunden Durchführun…
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Relationship-Manager/-in: Netzwerkaufbau für Unternehmen
Ein wichtiger Faktor für Unternehmen aus allen Wirtschaftszweigen und die Aufgabe von Relationship-Managern und Managerinnen: Der Aufbau und Erhalt wichtiger Kunden- und Geschäftsbeziehungen. Zu den wichtigsten Aufgaben gehört die Kundenakquise und damit verbunden der tägliche Umgang mit potentiellen Neukunden und Firmenpartnern.
Die Aufgabe eines Relationship-Managers besteht in der Suche nach neuen Kunden und im Aufbau von profitablen Geschäftsbeziehungen. Ausschlaggebend dafür sind eine gute Menschenkenntnis und ein stilsicheres Auftreten sowie gute Umgangsformen und kommunikatives Talent. Um neue Kunden gewinnen zu können, müssen Relationship-Manager/-innen den entsprechenden Markt des jeweiligen Unternehmens beobachten und analysieren. Auch Vorausdenken ist gefragt, denn eventuelle Änderungen, die zu einem Strategiewechsel führen, müssen vorab erkannt und in die Planung mit einbezogen werden. Zu den Aufgaben der Relationship-Manager gehört auch die Vertragsverhandlung und Erstellung von Verträgen. Die Kundenbetreuung nimmt neben der Kundenakquise einen wichtigen Teil des Aufgabenfeldes ein. Bestehende Partnerschaften und Geschäftsbeziehungen müssen gepflegt und ausgeweitet, Kunden von neuen Produkten und Unternehmensstrategien überzeugt und mit ins Boot geholt werden.
In allen Wirtschaftzweigen zu Hause
Relationship-Manager und Managerinnen werden in Unternehmen aus allen Branchen benötigt. So können sie die Geschäftsbeziehungen in Industrie und Handelsbetrieben lenken und leiten oder sich auf den Beziehungsaufbau im Dienstleistungssektor oder in größeren Handwerksbetrieben konzentrieren. Außerdem bieten größere Organisationen und Verbände Arbeitsplätze für Relationship-Manager.
Um den Beruf ausüben zu können, ist ein Studium im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich oder eine kaufmännische Weiterbildung im Vertrieb oder Marketing nötig. Förderlich sind auch Kenntnisse über den speziellen Wirtschaftszweig, in dem Relationship-Manager/-innen arbeiten wollen.
Spagat zwischen Kundenorientierung und Unternehmenszielen
Die Arbeit von Relationship-Managern ist nicht einfach. Sie müssen einen Ausgleich zwischen den Zielen ihres Arbeitgebers und den Wünschen der jeweiligen Kunden schaffen. Um Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und aufzubauen müssen Akquisitionsmaßnahmen erarbeitet und durchgeführt werden. Weiterhin ist es für funktionierende Geschäftsbeziehungen wichtig, auf die konkrete Situation des jeweiligen Kunden einzugehen und auch die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden nicht außer Acht zu lassen, dabei müssen die Kosten für das Unternehmen stets im Auge behalten werden.
Um Optimierungsvorschläge für das Unternehmen unterbreiten zu können, sind sie auch am Business-Performance-Management beteiligt und beobachten außerdem als Customer-Relationship Manager das Verhalten der Kunden, die Kundenentwicklung und dokumentieren auch die Kundenabwanderung und eventuelle Ursachen. Deshalb sind sie auch für das Deeskalationsmanagement des Unternehmens zuständig, das heißt, sie versuchen, zwischen Kunden und Unternehmen zu vermitteln und eventuelle Abwanderungen und Vertragskündigungen zu verhindern.
Abhängig von Berufserfahrung und Branche verdienen Relationship-Manager/-innen zwischen 2.000 und 5.000 Euro Bruttolohn im Monat. Ist der Arbeitsumfang im Unternehmen sehr groß, kann das Gehalt auch höher liegen.
Ähnliche Berufe sind beispielsweise der Account-Manager/Account-Managerin, Key-Account-Manager/-in und Betriebswirt/-in für Marketing.
Alternative Berufe für Relationship-Manager: